דבר ראשון לנשום.

לא צריך להרים פוסט בפייסבוק, את זה תשאיר לנו. חכי רגע עם לענות לממתינות.

כולם יקבלו תגובה מסודרת, אנחנו עוד מעט ננסח אותה ביחד, נוודא שהיא אומרת בדיוק את מה שאנחנו רוצים שהיא תגיד, ולא יותר.

אבל קודם, "אני רוצה שנדבר על זה רגע".

***

היא לא שם בשיחות על איפה "הקפה הכי טוב", וכנראה שלא תספרו לה על החופשה המשפחתית,

אבל, כשמגיע משבר, רגע שכולם קצת מעורערים ועוד לא הבינו לאיזה כיוון זזים השעונים – היא מגיעה, והיא יודעת.

אומרת אוקי, עכשיו עושים הערכת נזק, מנתחים. מנווטים מחדש, מרכזים כוחות. חוזרים למירוץ.

זו המחלקה שלנו לניהול משברים. אנחנו לא מטריחים אותם כשצריך לכתוב טור או סתם בשביל קריאייטיב.

אבל שהכל מתפרק, כשהלקוח מתנשף או שההגה קצת סוטה הם מתעוררים בחדות לנהל, לתקן ובלי שמיצמצנו יש להם אסטרטגיית יציאה וחזרנו לשגרה, שנה טובה גם לך.