אחד הלקוחות שלנו, הוא עמותה ארצית המעניקה טיפולים נפשיים לחברה הישראלית. אחרי שמונה חודשי מלחמה, בה מעגלי החשיפה הראשונית לטראומה היו רבים כל כך, התבקשנו לייצר קמפיין למטופלים.ות כדי שיגיעו לטיפול/התערבות/סיוע.

כאן נכנסת הדילמה, איך מייצרים קמפיין כזה?

הנושא בלב הקמפיין כל כך רגיש ונפיץ, והתחבטנו בשאלה כיצד לאתר ברשת אנשים שנחשפו לטראומה מבלי לייצר טריגר שעלול לפגוע בהם. אנשים רבים כלל לא מודעים ולא חשים בשינויים שחלו בחייהם מאז תחילת המלחמה. אחרי שיחות חוזרות מול פסיכולוגים ואנשי ונשות טיפול, הבנו שאנשים שעברו טראומה נוטים להסתגר בבית והימצאותם החברתית נוטה להיות ברחבי אינטרנט וברשתות החברתיות. הצלבנו את המידע עם הנתונים שיש לנו על נותני השימוש בפייסבוק ישראל מאז תחילת המלחמה, וגילנו שקיימת עלייה של בין 14%-40% בשימוש ברשתות החברתיות בישראל מאז אותה שבת שחורה ב-7.10. 2023.

יצאנו לדרך והחלטנו לבנות קמפיין לאנשים על בסיס תוכן רלוונטי תוך הדגשת סמך זמן ואיכות השימוש בפייסבוק. בנינו תכנים שמבוססים על מונחים ידועים או מצבים שמצריכים התערבות. עבדנו עם מונחים כמו טראומה ופוסט טראומה והסברנו את ההבדלים ביניהם. יצרנו סיטואציות דמיוניות ושאלנו את הגולשים איך היו פותרים אותם, הזמנו אנשים לתת עדות על זיהוי פוסט טראומה במעגלים קרובים ופרסמנו טיפים לזיהוי פוסט טראומטיים מסביבנו והזמנו את הגולשים להתבונן סביבם ולהפעיל אותנו.

טירגטנו את קהל היעד, והקמפיין התפוצץ! גילינו שאנחנו מוקפים בטראומה. קיבלנו מספר רב של פניות בבקשה לטיפול, חלקם היו של קהלים יותר מורכבים עם צרכים אישפוזיים או התערבות מידית.

המסקנה העיקרית שלנו היא שקמפיין ממומן לא נבנה רק על תוכן מעניין ותחומי עניין משותפים, חשוב גם לבנות אותו על בסיס התנהגות ואופי גלישה. לדוגמא, הידעתם שנשים אחרי לידה שמניקות את תינוקן, ערות בשעות הלילה, אז אם תרצו לתפוס את תשומת ליבן, לא מספיק שתקישו על תחומי עניין שלהן אלא שעות גלישה.

אל תשכחו את זה, כשתבנו את הקמפיין הממומן הבא שלכם בפייסבוק.